AI自動化流程 Omni-Channel
利用客戶已在使用的平台（WhatsApp、電子郵件、SMS等），結合強大的AI後端，提供自動化且個性化的客戶服務體驗。
適應客戶習慣，而非要求客戶適應我們
研究顯示，90%的消費者更傾向於使用已安裝的應用程式，而不願意下載新應用。
每增加一個步驟（如下載新應用），客戶流失率增加約40%。我們的解決方案消除了這些障礙。
企業需要在客戶已經活躍的平台上與其互動，提供無縫的服務體驗。
強大的全渠道前端與AI驅動後端
客戶通過首選渠道聯繫（WhatsApp/電子郵件/SMS等）
平台接收並統一處理所有訊息
AI引擎分析請求、理解意圖並分類
自動工作流程執行（回答問題、預約安排、問題解決等）
複雜案例轉接給人工客服，附帶AI分析
所有互動被記錄並用於系統學習與改進
為企業與最終用戶創造雙贏局面
各行業應用與效益展示
自動處理訂單狀態查詢、退貨請求、產品推薦等客戶服務需求。
工作流程結果：
客服請求減少65%，客戶滿意度提高40%
自動處理賬戶查詢、交易核實、基礎產品諮詢，確保安全合規。
工作流程結果：
響應時間從小時縮短至秒，合規性提高100%
自動預約管理、藥物提醒、常見問題解答，提升患者體驗。
工作流程結果：
行政負擔減少50%，患者參與度提高35%
從概念到實現的四個階段
需求分析與自定義設計
開發與整合
測試與培訓
持續支持與優化
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